我們不做市場低價(jià),因?yàn)槲覀円o客戶好的服務(wù)!
越來越多的連鎖超市店拔地而起:吉之島、沃爾瑪、家樂福、百佳、屈臣氏、萬寧、人人樂、新一佳、天虹、華潤萬方、歲寶百貨、茂業(yè)、好又多等等,那么我們?nèi)绻谶@么多的競爭對手中生存呢?價(jià)格戰(zhàn)顯然是不可以的,從降低營銷成本、打出品牌,樹立良好形象出發(fā),為顧客創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、輕松、貨源齊備的購物環(huán)境,才有可能取得好的業(yè)績。大型超市具備一定的規(guī)模、相當(dāng)?shù)拿娣e,全部實(shí)行無人售貨,是降低成本的主要途徑。由顧客在無人干預(yù)的情況下挑選喜愛的商品,也給商品的防盜帶來了隱患,加大了管理難度,因此要考慮防盜問題。要避免貨品被不良顧客順手牽羊,避免他人的蓄意破壞,避免顧客在人潮過多時(shí)發(fā)生意外。還要保障倉庫的貨物安全,進(jìn)行員工的管理等工作。因此,超市必須配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng),解決超市運(yùn)營中的安全、控制管理問題。
1、攝像機(jī)的布點(diǎn)
a、出入口監(jiān)控 每天的下班時(shí)間和周末往往是大型超市人流比較多的時(shí)候,遇到節(jié)假日更是人如泉涌。超市必須根據(jù)超市內(nèi)人流情況,做出適當(dāng)?shù)陌才?,進(jìn)行人流的疏導(dǎo),或是增派人手縮短顧客等待時(shí)間,以避免因人多而發(fā)生的意外。 利用監(jiān)控系統(tǒng),能使超市及時(shí)地了解顧客數(shù)量情況,據(jù)此進(jìn)行疏導(dǎo)等必要的工作。此外,系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來,在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn),為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析,就能知道哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日,甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段,客流*旺;還能知道什么物品、哪個(gè)售貨點(diǎn)*吸引顧客。
b、主通道監(jiān)控 超市的*大特點(diǎn)是顧客可以自己選擇喜愛的商品,*后到收銀處付款,滿足了顧客自由選擇的需求。對超市來說,*關(guān)心的是如何管理商品,既避免顧客順手牽羊的行為,又要尊重顧客。超市只能利用監(jiān)控系統(tǒng),通過在天花板、墻壁等地點(diǎn)安裝的攝像頭,方便地監(jiān)看眾多的貨架,以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為。如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為,只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了,不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架的同時(shí),如果發(fā)現(xiàn)有貨物錯(cuò)架、亂架較多的地方,可以馬上派人員進(jìn)行整理,從而提高了管理效率。本系統(tǒng)在回放錄像時(shí),可以進(jìn)行全屏回放,有利于看清每一個(gè)細(xì)節(jié),比如顧客偷藏物品的動(dòng)作等。
c、收銀臺監(jiān)控 收銀臺是*容易與顧客發(fā)生摩擦的地方,顧客等待付款的時(shí)間過長,在找付金額上有出入,或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市,都有可能引起與顧客的摩擦。
利用監(jiān)控系統(tǒng),通過在收銀臺安裝的攝像頭,就可以監(jiān)控收銀臺的員工工作是否積極,對待顧客是否熱情。這樣,就能很好的處理與顧客的糾紛,提高超市的服務(wù)水平,確保超市在顧客中樹立良好的形象。
d、其他重點(diǎn)部位 超市的倉庫等也是重要的監(jiān)控部位,通過監(jiān)控系統(tǒng)您就可以看到員工上班時(shí)間是否認(rèn)真工作,倉庫是否有外人隨便進(jìn)入,倉庫內(nèi)的貨物是否擺放整齊。
有了連鎖超市監(jiān)控方案,不管是對管理還是經(jīng)營都是有很大的好處的!
本公司服務(wù)以下監(jiān)控安裝業(yè)務(wù)